Visioconférence
Visioconférence : Les services ENM
Cliquez sur la photo correspondant à votre choix.
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- Installation
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Principes
- Service d'installation sur site des systèmes de visioconférence et des périphériques commandés
- Formation utilisateur d'une heure concernant les principales fonctions pour l'utilisation du système
Niveaux de prestations
- Livraison, montage du système
- Raccordement des périphériques
- Paramétrages et tests
- Formation utilisateur
- Télé-assistance
- Recette sur site
- Maintenance
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Principes
- Diagnostic/résolution des incidents matériels/logiciels
- Tous les systèmes sont garantis 1 an retour usine
- Extension de garantie par le service de maintenance
- L'accès au service comprend : l'assistance téléphonique, les frais de déplacement du technicien, le remplacement des pièces, les frais de main d'ouvre et une visite préventive annuelle
Disponibilités
- au 01.53.99.18.18
- 09H00-18H00 heures ouvrées
- 07H30-19H30 heures étendues
1er diagnostic par téléphone et/ou par visioconférence
Intervention sur site avec résultats dans les 4 ou 24 heures ouvrées en fonction du niveau de panne
- Formation
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Principes
- Service de formation à distance ou sur site
- Modules de 2 heures
- Programme
- Présentation de la visioconférence
- Réunion en visioconférence
Présentation des outils et mise en pratique
Niveaux de prestation
- Formation à distance par visioconférence
- 3 sites au maximum et 2 personnes par site
- Formation sur site client
- Comportant par session 8 personnes par site au maximum
- 3 sessions par journée
- Formation à distance par visioconférence
- 3 sites au maximum et 2 personnes par site
- Formation sur site client
- Comportant par session 8 personnes par site au maximum
- 3 sessions par journée
- Télé-Assistance
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Principes
- Service assuré par des spécialistes produits.
- Information concernant le fonctionnement des systèmes de visioconférence et leurs évolutions
- Aide pratique sur la mise en service, l'utilisation, l'accès à la configuration du matériel
Disponibilités
- Service mis à disposition
- par téléphone
- par mail
- du lundi au vendredi
- de 09H00 à 18H00
Réponse dans un délai maximum de 2 heures par téléphone et/ou par visioconférence
- Service Multipoint
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Principes
Mise en ouvre de réunion à plus de 3 sites au travers d'une unité multipoint
2 formules d'accès au service sont disponibles
- Sur abonnement annuel (facturation trimestrielle)
- De façon ponctuelle (forfait par réservation)
2 niveaux de prestation
- Classe affaire
- Classe économique